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ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Segunda à sexta, das 08:00 às 17:30 (81) 99889.0011

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SOBRE O LOJÃO DO ESPECIALISTA

Há mais de 20 anos fornecendo soluções de alta performance para quem entende de ferramentas.


Uma Trajetória de Tradição e Inovação

O O Lojão do Especialista não é apenas uma loja de ferramentas; somos o resultado de duas décadas de dedicação ao setor industrial, automotivo e agropecuário. Fundada há mais de 20 anos, nossa empresa nasceu com o objetivo de suprir a necessidade de profissionais que buscam equipamentos de alta qualidade e atendimento técnico especializado.

Ao longo dessa jornada, acompanhamos a evolução tecnológica do mercado, selecionando as marcas mais renomadas e os produtos que realmente entregam durabilidade e eficiência no dia a dia do trabalho pesado.

Por que escolher o Lojão do Especialista?

  • 20 Anos de Experiência: Conhecimento técnico profundo sobre cada máquina e ferramenta que vendemos.
  • Curadoria de Especialista: Só trabalhamos com produtos aprovados por quem realmente entende do ofício.
  • Compromisso com o Cliente: Nossa prioridade é oferecer a solução certa para o seu problema, garantindo o melhor custo-benefício.
  • Entrega Segura: Processos logísticos validados para que seu equipamento chegue em perfeitas condições em todo o Brasil.

Nossa Missão

Capacitar profissionais e entusiastas através de ferramentas de excelência, promovendo a produtividade e o desenvolvimento técnico com transparência, ética e inovação.


Transparência e Confiança

Operamos sob total conformidade com a legislação brasileira e as diretrizes de segurança digital. Sua compra no O Lojão do Especialista é protegida por protocolos de criptografia de última geração.

Razão Social: LOJÃO DO ESPECIALISTA
CNPJ: 11.402.252/0001-63]
Endereço Físico: RUA MIGUEL DE SENNA, Nº442, PETRÓPOLIS - CARUARU/PE
Atendimento: contato@lojaodoespecialista.com.br | (81) 99889.0011

entregas e prazos

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

No O Lojão do Especialista, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto, nossa política de trocas e devoluções é transparente e direta, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.


1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (setenta) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
  • Custo de Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de retorno é por conta do O Lojão do Especialista.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito funcional, você poderá solicitar a troca ou reparo:

  • Prazo: Até 90 dias após o recebimento (para bens duráveis).
  • Procedimento: Entre em contato conosco enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito para agilizarmos a análise.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, escolha um de nossos canais oficiais:

  1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: [INSIRA SEU NÚMERO AQUI].
  2. Ou envie um e-mail para: [INSIRA SEU E-MAIL AQUI].
  3. Nossa equipe enviará um Código de Logística Reversa para que você poste o produto nos Correios sem custos de envio.

4. Métodos e Prazos de Reembolso

O estorno será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento):

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.

5. Endereço para Envio

As devoluções, após autorizadas pelo suporte, devem ser enviadas para:

O Lojão do Especialista
Logradouro: [RUA MIGUEL DE SENNA, Nº 442, PETRÓPOLIS]
Cidade/Estado: [CARUARU/PE]
CEP: [55030-210]



Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta..


Última atualização: Dezembro de 2025.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x

(Visa, Mastercard, American Express e Discover)

  • Boleto Bancário à vista
  • Pix
  • Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;

  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

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